Online gespreksleidraad waarneming voor de KNOV

De KNOV (Koninklijke Nederlandse Organisatie van Verloskundigen) wilde haar leden ondersteunen bij het gesprek over waarneming in de praktijk. Een eerder calculatieschema was door gewijzigde regelgeving niet langer mogelijk. Samen met een werkgroep van praktijkhouders en waarnemend verloskundigen kwam er een nieuw instrument: de gespreksleidraad waarneming. Wij bouwden de online tool.

De uitdaging

Tarieven zijn een gevoelig onderwerp, ook juridisch. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) geeft in de Richtsnoeren voor de zorgsector aan welke ruimte een brancheorganisatie wel en niet heeft bij advisering aan leden. De tool moest daarbinnen blijven: ondersteunen in het gesprek, zonder tarieven op te leggen. En privacygevoelig rekenwerk vroeg om een strikte eis: geen enkele invoer mag worden opgeslagen.

Wat we bouwden

Een stapsgewijze online gespreksleidraad waarmee waarnemer en praktijkhouder samen inzicht krijgen in wat een passend spreekuur- en diensttarief kan zijn:

1. Bepalen van een bruto uurtarief voor zelfstandigen, inclusief reserveringen en afdrachten
2. Aanpassen van het bruto uurtarief op basis van werkervaring
3. Aanpassen van het bruto uurtarief op basis van werkzaamheden
4. Bespreken van een indicatie van gewerkte uren per 24-uursdienst
5. Bespreken van het definitieve spreekuurtarief en diensttarief

Gebruikers kunnen op elk moment terug naar een vorige stap, en in de laatste stap een printweergave van de ingevulde leidraad opslaan. De gegevens worden op geen enkele manier opgeslagen of bewaard: na het sluiten van de pagina zijn ze niet terug te halen.

Het resultaat

Na een pilotfase van oktober 2025 tot maart 2026, waarin KNOV-leden via evaluatieformulieren en platformbijeenkomsten feedback gaven, is de gespreksleidraad definitief gepubliceerd. De tool geeft het tariefgesprek structuur en is beschikbaar voor alle leden via knov.nl.